En cumplimiento de la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE) y de la legislación española aplicable, informamos a nuestros clientes de la política de devoluciones y reembolsos:
1. Derecho de desistimiento
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto sin necesidad de justificar el motivo.
- Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo previamente por correo electrónico a 8905592069@gmail.com indicando el número de pedido.
2. Condiciones de la devolución
- El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado, sin signos de uso.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
3. Reembolsos
- Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de devolución parcial del pedido, se reembolsará únicamente el importe de los productos devueltos.
4. Productos defectuosos o errores en el envío
- Si el producto presenta defectos de fabricación o se ha enviado un artículo incorrecto, los gastos de devolución y reenvío serán asumidos por la tienda.
- El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
5. Contacto
Para gestionar cualquier devolución o incidencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
